O WaSeller CRM é uma ferramenta inovadora projetada para quem usa o WhatsApp como canal principal de comunicação com clientes. Ele oferece funcionalidades robustas de CRM (Customer Relationship Management), automação de mensagens, envio em massa, agendamento, entre outros. Neste artigo, vamos explorar como o WaSeller pode otimizar a gestão de relacionamentos e impulsionar as vendas e o atendimento via WhatsApp, além de como ele pode se destacar como uma ferramenta essencial para pequenas e médias empresas (PMEs).
O que é o WaSeller CRM?
O WaSeller é uma extensão para o navegador Google Chrome, que funciona diretamente sobre a interface do WhatsApp Web. Ele foi desenvolvido para melhorar o atendimento via WhatsApp e a gestão de leads para empresas que utilizam o WhatsApp como um dos principais canais de comunicação. Diferente de outras ferramentas, o WaSeller não exige que o usuário faça login em um servidor externo, garantindo uma experiência segura e mantendo todas as informações dentro do ambiente de trabalho do usuário.
Além de ser uma ferramenta acessível e fácil de instalar, o WaSeller oferece uma versão gratuita com funcionalidades limitadas, mas poderosas, além de uma versão Premium com um conjunto completo de recursos.
Principais funcionalidades do WaSeller CRM para o atendimento via WhatsApp
O WaSeller CRM se destaca por um conjunto variado de funcionalidades que tornam o atendimento via WhatsApp mais eficiente e organizado. Vamos detalhar as principais funções oferecidas pela ferramenta:
1. CRM Kanban para organização de leads
O Kanban é uma abordagem visual para gerenciar projetos e tarefas. No contexto do WaSeller, ele permite que as empresas organizem seus leads e contatos em diferentes abas, facilitando assim o controle do estágio em que cada cliente se encontra no funil de vendas. Essa funcionalidade é perfeita para equipes de vendas que precisam monitorar o progresso de negociações de maneira rápida e intuitiva.
2. Envio em massa de mensagens
Para empresas que precisam enviar atualizações, promoções ou notificações para um grande número de contatos, sem dúvida o WaSeller oferece uma solução prática. Com o recurso de envio em massa, é possível disparar mensagens para listas de contatos, grupos ou indivíduos, economizando tempo e garantindo que todos recebam a comunicação ao mesmo tempo.
Essa funcionalidade pode ser usada para diversos fins, como:
- Lançamento de novos produtos;
- Envio de ofertas especiais;
- Convites para eventos;
- Notificações de atualização de pedidos.
3. Agendamento de mensagens
O agendamento de mensagens é uma das funções mais valorizadas do WaSeller CRM. Nesse sentido, ele permite que as empresas programem o envio de mensagens para um horário específico, o que é útil tanto para campanhas de remarketing quanto para lembretes de follow-up
Por exemplo, se você tiver um cliente que precisa de um lembrete de renovação de contrato daqui a três meses, basta agendar a mensagem e ela será enviada no momento certo, garantindo que você não perca oportunidades de vendas.
4. Autorresponder para atendimento instantâneo
Com o Autorresponder, o WaSeller garante que os clientes sejam respondidos rapidamente, mesmo fora do horário comercial. Esse recurso é essencial para evitar a perda de potenciais clientes devido à demora no atendimento, uma das principais causas de abandono de vendas
Esse recurso envia respostas automáticas personalizadas e mantém o cliente engajado enquanto você ou sua equipe não estão disponíveis.
5. Exportação de contatos
O WaSeller facilita a extração de contatos de grupos do WhatsApp, permitindo assim que você crie uma lista de leads valiosa sem esforço adicional. Esse recurso é extremamente útil para empresas que participam de vários grupos e desejam construir sua própria base de dados para campanhas futuras.
6. Integração com o Google Agenda
Outro diferencial do WaSeller é a integração com o Google Agenda, permitindo que você sincronize tarefas e lembretes com seus compromissos e acompanhe tudo de maneira organizada. Em outras palavras, esse recurso melhora a gestão de tempo e ajuda a garantir que nenhum cliente seja esquecido.
Benefícios do WaSeller CRM para pequenas e médias empresas
O WaSeller CRM foi desenvolvido com o objetivo de facilitar a vida de pequenas e médias empresas que utilizam o WhatsApp Business como principal ferramenta de vendas e atendimento. Abaixo estão alguns dos principais benefícios que ele oferece:
1. Aumento da produtividade
Com o envio em massa, autorresponder e o agendamento de mensagens, o WaSeller ajuda as equipes a economizarem tempo e a se concentrarem em outras tarefas importantes. A automação de processos permite que os atendentes e vendedores lidem com mais clientes sem comprometer a qualidade do atendimento
2. Gestão eficiente de leads
O uso do CRM em estilo Kanban facilita a gestão de leads, tornando o acompanhamento de clientes mais organizado. Isso é crucial para garantir que nenhum lead se perca no processo de vendas, o que pode ser um problema comum em equipes que trabalham com grandes volumes de contatos
3. Comunicação personalizada e rápida
Com a capacidade de adicionar notas personalizadas e informações adicionais para cada cliente, o WaSeller permite que os atendentes mantenham um histórico completo de interações com o cliente, ajudando a personalizar o atendimento. Por conseguinte, melhora a experiência do cliente e aumenta as chances de conversão (Waseller).
4. Economia de custos
Nesse sentido, o WaSeller é uma solução econômica, especialmente se comparada a outras ferramentas de CRM e automação de marketing. Ele oferece planos anuais acessíveis, permitindo assim que as empresas escalem o uso da ferramenta conforme suas necessidades
Comparativo: WaSeller CRM vs. outras ferramentas
Embora existam outras ferramentas de automação e CRM para WhatsApp, o WaSeller se destaca por sua simplicidade de uso e pela integração perfeita com o WhatsApp Web.
Veja abaixo algumas comparações entre o WaSeller e outras soluções disponíveis no mercado
| Funcionalidade | WaSeller CRM | Outras Ferramentas |
|---|---|---|
| CRM Visual (Kanban) | Sim | Não |
| Envio em Massa | Sim (Ilimitado) | Limitado |
| Autorresponder | Sim | Não |
| Integração com Google Agenda | Sim | Não |
| Agendamento de Mensagens | Sim | Não |
O WaSeller também oferece uma curva de aprendizado muito menor, já que os usuários continuam utilizando o mesmo ambiente do WhatsApp Web, sem a necessidade de se adaptar a novas plataformas
Como começar a usar o WaSeller CRM
Instalar e começar a usar o WaSeller CRM é extremamente fácil. Basta seguir os passos abaixo:
- Instale a extensão: antes de tudo, acesse o repositório de extensões do Google Chrome e instale o WaSeller diretamente no seu navegador.
- Configure sua conta: após a instalação, configure as funcionalidades que deseja utilizar, como o agendamento de mensagens e o autorresponder.
- Aproveite a versão gratuita: experimente a versão gratuita para se familiarizar com as funcionalidades básicas, ou adquira a versão Premium para desbloquear todos os recursos.
Conclusão: WaSeller CRM é a solução ideal para pequenos negócios
Em sintese, o WaSeller CRM é uma ferramenta essencial para empresas que buscam aumentar a produtividade e melhorar a gestão de relacionamento com clientes via WhatsApp. Com uma interface simples, mas poderosa, e recursos de automação que economizam tempo, ele oferece uma solução completa e acessível para pequenas e médias empresas. Quer na versão gratuita quer na premium, o WaSeller é capaz de transformar o atendimento ao cliente, impulsionar vendas e facilitar a organização dos leads.
Se você utiliza o WhatsApp para se comunicar com seus clientes, o WaSeller CRM pode ser o diferencial que faltava para otimizar sua operação e maximizar seus resultados
Para mais informações e detalhes sobre os planos, você pode acessar a página oficial do WaSeller.
